Come gestire il cambiamento in azienda con il coaching

Gestire il cambiamento è un’espressione sulla bocca di tutti.

“Il cambiamento è l’unica costante”, “l’unica certezza è il cambiamento”, “bisogna affrontare i cambiamenti” sono frasi che siamo abituati ad ascoltare.

Sia che si parli di vita privata, di lavoro o ancora di ambito aziendale, gestire il cambiamento è una capacità che bisogna sviluppare.

In questo articolo vogliamo soffermarci in particolare sulla gestione del cambiamento in azienda e dare ad imprenditori e manager suggerimenti su come affrontarlo in modo efficace.

Partiamo col capire cosa si intende per cambiamento.

 

Che cos’è il cambiamento: definizione e significato

Nessuno ha il diretto controllo del “cambiamento”.

Che cos’è invece sotto il nostro diretto controllo?

Le nostre azioni, i nostri comportamenti, ciò che pensiamo e facciamo.

Un’espressione come “gestire il cambiamento” può significare tutto e niente.

È quindi necessario soffermarci un attimo sul significato della parola “cambiamento”.

Secondo il vocabolario, “cambiamento” deriva da “cambiare” e significa “sostituire una persona, cosa, con altra simile o diversa” oppure “rendere diverso, trasformare”.

Volendo dare una definizione di cambiamento più approfondita, possiamo dire che:

il cambiamento è quell’approccio strutturato che accompagna gli individui e le organizzazioni nel passaggio efficace da un assetto attuale ad un assetto futuro.

Semplicemente: c’è una scena attuale in cui otteniamo determinati risultati e c’è una scena desiderata in cui otteniamo altri risultati, generalmente di qualità e quantità superiori.

È facile capire come, partendo da questa definizione, il concetto di cambiamento può far riferimento a tantissimi ambiti.

Per affrontare e gestire i cambiamenti sono necessarie conoscenze, competenze, metodi, strumenti.

E qui entra in gioco quello che viene definito Change Management.

 

Che cos’è il Change Management

L’espressione inglese Change Management può essere tradotta in italiano con “gestione del cambiamento”.

Per dare una definizione possiamo dire che:

il Change Management è l’insieme di attività, processi e strumenti che permettono di gestire il cambiamento e in particolare il suo impatto su persone, aziende e organizzazioni.

Nell’ambito del Change Management rientrano tantissime teorie e metodologie che sono state pensate e realizzate negli anni da esperti in vari settori.

È un’espressione che fa riferimento soprattutto al contesto aziendale dove i cambiamenti sono all’ordine del giorno e sono necessari dei processi strutturati per gestire il cambiamento in azienda.

Questi processi possono basarsi su modelli diversi che danno più o meno importanza a determinati fattori piuttosto che ad altri.

Per farti un esempio, il modello HPP (Human Performance Protocol) ideato dal Dr Roberto Castaldo, Performance Management Specialist e Direttore Didattico di Coach Italy, individua i seguenti come fattori fondamentali del processo di gestione del cambiamento:

• Mappatura di talento e competenze
• Mappatura delle consuetudini in azienda (elenco delle attività)
• Assegnazione di compiti univoci
• Creazione di “comitati” interdisciplinari
• Formazione e tutoraggio
• Creazione di checklist per area funzionale con principio 80/20
• KPI e sistema incentivante

Questo è solo un esempio.

Facendo una ricerca troverai tantissimi altri metodi e tecniche di change management, che magari vertono su basi e presupposti diversi.

A prescindere da ciò che sceglierai per gestire il cambiamento aziendale, ricordati che il coaching è un tuo fedele alleato.

 

Gestire il cambiamento in azienda con il Coaching

In che modo un imprenditore può servirsi del Coaching per gestire il cambiamento?

Può farlo nella misura in cui il Coaching offre un processo sequenziale per passare dalla scena attuale alla scena desiderata.

Nel modello GROW, ad esempio, si lavora su obiettivi, risorse, opzioni e piano d’azione per tracciare la rotta che porta alla scena desiderata nel minor tempo e col miglior uso di tutto ciò che l’imprenditore ha a disposizione.

Nel modello di NeuroCoaching Integrato del Dr Roberto Castaldo, il Change Management viene gestito a partire da una misurazione scientifica dei talenti individuali – Talent Management – e da una misurazione matematica dei risultati e dei processi aziendali – Performance Management.

Un altro fattore fondamentale è lo sviluppo di nuove competenze, una necessità per chi deve affrontare un cambiamento e che può essere facilitato attraverso il coaching.

Un imprenditore di successo sa quanto siano importanti le competenze per la crescita del proprio business e sa anche che, spesso, ciò che rallenta questa crescita è il fatto che l’imprenditore stesso ha sviluppato delle competenze ma non riesce a trasferirle al suo staff.

Proprio su questo punto, attraverso un approccio che usa il Coaching come strumento di allenamento nell’acquisizione di nuove competenze, è possibile trasformare le competenze esperienziali dell’imprenditore – ciò che “solo lui sa fare” e non riesce ad insegnare – in competenze esplicite, come quelle che è possibile acquisire da un libro o da un manuale.

In conclusione, possiamo dire che il coaching è lo strumento più efficace per gestire il cambiamento in azienda.

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